Politica de reembolso

Reembolsos

Comience este proceso utilizando nuestro portal de devolución: https://cuenta.indiginatura.com

Aceptamos devoluciones. puedes regresar artículos sin abrir en el embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Se realiza un seguimiento de todos nuestros pedidos y procesaremos las devoluciones a partir de la fecha de notificación de entrega.

Al recibir el artículo devuelto, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos personalizados no son reembolsables.

Enviar una solicitud de devolución

Haga clic en el ícono de perfil en la navegación de la tienda, o vaya a la política de reembolso o a una página de devoluciones, y luego solicite una devolución.

1. Inicie sesión en su cuenta:
1. En el campo Correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.
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3. Vuelva a la tienda en línea y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos.
2. Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución.
3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.
5. Haz clic en Solicitar devolución.

Si se aprueba su solicitud de devolución y requiere envío, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de que se devuelve el producto, recibe un reembolso.

2. Intercambios

Solo cambiamos productos si están defectuosos o dañados. En circunstancias en las que considere que un producto es defectuoso, debe contactarnos de inmediato en ayuda@indiginatura.com con detalles del producto y el defecto. Una vez que determinemos que se requiere un cambio, puede enviárnoslo. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para intercambiar artículos.

Al recibir el producto devuelto, le enviaremos un producto de reemplazo.